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- Ihr Kunde soll sich zunächst mit Ihnen als Vendor in Verbindung setzen, sodass Sie die Rückgabe prüfen können.
- Bei gerechtfertigter Rückgabe melden Sie bitte die entsprechende Rechnungsnummer bei unserem Support unter support@affilicon.net.
- Wir veranlassen für Ihren Kunden dann umgehend eine Gutschrift.
Gleichzeitig Setzt sich Ihr Kunde selbst initial mit unserem Support in Verbindung, leiten wir den Rückgabewunsch an Sie als Vendor weiter. Bitte reagieren Sie binnen 48 Stunden auf die weitergeleitete E-Mail. Wenn diese Frist verstreichen sollte, veranlassen wir die Gutschrift für Ihren Kunden, um kostenpflichtigen Chargebacks durch Ihre Kunden vorzubeugen.
Bei einer Gutschrift werden Ihnen als Vendor auch die gesamten AffiliCon-Gebühren wieder gutgeschrieben. Sie als Vendor und der Käufer erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über die durchgeführte Rückgabe.
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